自2023年8月以來(lái)，杭州端點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“端點(diǎn)科技”)與鳴鳴很忙攜手走過(guò)了兩年半的數(shù)字化建設(shè)征程，雙方共建的門(mén)店零售業(yè)務(wù)中臺(tái)，有力支撐了品牌在全國(guó)快速擴(kuò)張，更通過(guò)技術(shù)開(kāi)辟價(jià)值增長(zhǎng)的新空間，打造新零售行業(yè)示范標(biāo)桿。
湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司是中國(guó)成熟且穩(wěn)步發(fā)展的食品飲料零售商，旗下現(xiàn)有零食很忙、趙一鳴兩大品牌。其中，零食很忙起步于2017年湖南長(zhǎng)沙，趙一鳴零食起步于2019年江西宜春。目前集團(tuán)門(mén)店數(shù)量已累計(jì)突破21000家，門(mén)店?duì)I收突破661億元。
1. IT 自主可控，筑穩(wěn)品牌擴(kuò)張的強(qiáng)硬后臺(tái)
針對(duì)零食量販高頻交易與快速擴(kuò)張的特性，端點(diǎn)科技協(xié)助鳴鳴很忙完成從訂閱制“SaaS”向自主化“中臺(tái)產(chǎn)品”的根本性轉(zhuǎn)變，零售業(yè)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)系統(tǒng)所有權(quán)的自主掌控，賦予鳴鳴很忙隨著業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行深度定制和靈活擴(kuò)展的能力，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。同時(shí)，平臺(tái)將核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)私有化存儲(chǔ)，高度保障業(yè)務(wù)安全性與可控性，平穩(wěn)承載2萬(wàn)家門(mén)店和上億會(huì)員量的龐大數(shù)據(jù)流。
2. 架構(gòu)中臺(tái)化，提煉經(jīng)營(yíng)智慧的系統(tǒng)合力
零售業(yè)務(wù)中臺(tái)采用“大中臺(tái)、小前端”的架構(gòu)模式，將過(guò)去分散在各業(yè)務(wù)線中的最佳實(shí)踐進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化抽離與梳理，統(tǒng)一形成高質(zhì)量、可配置的系統(tǒng)合力，讓鳴鳴很忙在急速擴(kuò)張的同時(shí)，兼顧各大門(mén)店的一致運(yùn)營(yíng)，并向上支撐起會(huì)員用戶端、門(mén)店工作移動(dòng)端以及門(mén)店P(guān)OS端三大核心應(yīng)用，構(gòu)建了極其敏捷的業(yè)務(wù)響應(yīng)體系。
3. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，建立品牌增長(zhǎng)情報(bào)源
平臺(tái)將鳴鳴很忙全鏈路會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化沉淀，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷與服務(wù)的有效利用。同時(shí)基于全量、真實(shí)且實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為鳴鳴很忙構(gòu)建從數(shù)據(jù)采集、處理到?jīng)Q策支撐的閉環(huán)體系，將孤島式散落的信息轉(zhuǎn)化為具備戰(zhàn)略價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)決策。
4. 業(yè)務(wù)便捷化，萬(wàn)店經(jīng)營(yíng)背后的數(shù)字邏輯
鳴鳴很忙門(mén)店零售業(yè)務(wù)中臺(tái)做到了為集團(tuán)每一個(gè)業(yè)務(wù)末梢精準(zhǔn)賦能。平臺(tái)支撐總部冷鏈運(yùn)輸、O2O聯(lián)動(dòng)等10余種復(fù)雜零售場(chǎng)景，支撐門(mén)店通過(guò)移動(dòng)化辦公、智能補(bǔ)貨等數(shù)字化應(yīng)用全面減負(fù)提效，支撐用戶通過(guò)更豐富的活動(dòng)與更順滑的消費(fèi)體驗(yàn)加深品牌黏性，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全旅程、門(mén)店經(jīng)營(yíng)全場(chǎng)景、連鎖零售全過(guò)程，為集團(tuán)帶來(lái)數(shù)字化普惠紅利。
鳴鳴很忙零售業(yè)務(wù)中臺(tái)的部署，實(shí)現(xiàn)了其從傳統(tǒng)零售商向供應(yīng)鏈平臺(tái)型企業(yè)的角色轉(zhuǎn)化，更為品牌帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，交出一份“數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的高分答卷，既是新零售智慧模式的勝利，也是數(shù)字化深度賦能實(shí)業(yè)的標(biāo)桿典范。
面對(duì)行業(yè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)格局，端點(diǎn)科技始終立足于全鏈路數(shù)字化價(jià)值的深度挖掘，持續(xù)通過(guò)更具韌性、更領(lǐng)先創(chuàng)新的產(chǎn)品體系，助推各行各業(yè)擺脫傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的桎梏。未來(lái)，端點(diǎn)科技期待與更多志同道合的伙伴同行，共同構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、共贏的智慧新生態(tài)，定義未來(lái)商業(yè)新邊界。
