“這次我人在深圳，卻能順利辦理福建平潭的用電增容業(yè)務。兩地電力部門跨省聯(lián)手、無縫對接，真心為我們臺商著想，讓我在大陸投資興業(yè)倍感踏實。”臺商傅先生感慨道。

這份便利，源于近日南方電網(wǎng)深圳福田供電局與國網(wǎng)平潭供電公司首次通過“云端”協(xié)同，在短短三天內(nèi)完成原本需兩地奔波的用電辦理，標志著深圳首單跨網(wǎng)異地辦電業(yè)務的成功實踐。

傅先生所在的福建平潭賀申農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為臺資企業(yè)。受早春氣溫驟變影響，其蝸牛養(yǎng)殖基地急需增容加裝恒溫設備以保障蝸牛存活。然而，彼時傅先生尚在深圳出差，原本計劃趕回平潭線下申請辦理，卻因行程緊張無法折返。

深圳福田供電局客戶經(jīng)理指導傅先生線上跨網(wǎng)辦電。吳丹攝

情急之下，傅先生就近來到深圳福田供電局營業(yè)廳咨詢。深圳福田供電局迅速響應、主動服務，依托“一地受理、多地協(xié)同”跨網(wǎng)服務機制，現(xiàn)場核驗用戶材料。

針對傅先生提出的新增恒溫設備及擴大養(yǎng)殖規(guī)模的實際需求，該局精準測算，提出兼顧用戶生產(chǎn)、用電需求及改造成本的低壓增容方案，確保快速安全穩(wěn)定供電，并馬上通過深閩跨網(wǎng)協(xié)同中臺，將用戶訴求精準推送至國網(wǎng)福建電力營銷服務中心。國網(wǎng)平潭供電公司立即響應，為企業(yè)開通辦電綠色通道，啟動低壓“三零”服務。

一場跨越千里的“云端”對接隨即展開。平潭供電公司客戶經(jīng)理通過視頻連線傅先生，逐一確認養(yǎng)殖場用電條件、新增設備負荷等關鍵信息;深圳福田供電局客服人員從旁協(xié)助，結(jié)合企業(yè)對電力穩(wěn)定性的高要求及設備運行特性，指導用戶完成線上申請，配合開展遠程視頻勘查、供電方案制定、電子簽約等流程。

相隔雖千里，服務“零距離”。從傅先生在深提交申請，到平潭供電公司完成裝表接電，全程僅用時三天。高效的“云端”聯(lián)動，及時滿足了臺胞企業(yè)的用電急需。

據(jù)悉，南方電網(wǎng)深圳供電局與國網(wǎng)福建電力已簽訂深化用電服務“無界辦電”合作協(xié)議。在深圳和福建的居民、企業(yè)可通過任一地方的營業(yè)廳、“南網(wǎng)在線”APP或“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，辦理高壓新裝、高壓增容、低壓新裝、低壓增容、電表校驗、過戶、更名、電費查詢、退費、銷戶、峰谷變更、改類、增值稅變更、暫停及恢復用電共計15項高頻業(yè)務，真正實現(xiàn)“進一個門，辦兩地事”。